Folkeriket casino logg inn – løsninger for vanlige innloggingsproblemer

Ser du feilmeldingen «Kan ikke logge inn» eller «Feil brukernavn/passord» når du prøver Folkeriket casino logg inn? Den vanligste årsaken er at du har skrevet feil passord eller at kontoen din er låst på grunn av mange mislykkede forsøk.

Spill eller kasinosiden laster ikke på mobil

Når du spiller på telefonen via nettleseren, kan siden fryse eller spillene ikke starte.

• Ustabil internettforbindelse
• Utdatert nettleser
• Midlertidig teknisk feil hos Folkeriket casino
• Cache og informasjonskapsler som forstyrrer
• VPN eller proxy som blokkerer tilkoblingen

1. Sjekk flymodus: slå den av og på for å tvinge en ny tilkobling.
2. Åpne innstillingene på telefonen og tøm hurtigbufferen for nettleseren din.
3. Oppdater nettleseren til nyeste versjon via innstillingene.
4. Slå av VPN eller proxy midlertidig.
5. Lukk alle faner og åpne Folkeriket casino på nytt.
6. Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari.
7. Start telefonen på nytt.

Kontakt kundestøtte hvis problemet fortsetter etter trinnene over.

Identitetsbekreftelse (KYC) henger eller dokumenter blir avvist

Du får beskjed om at bekreftelsen ikke er fullført, og du kan ikke gjøre uttak.

• Uklare bilder av legitimasjon eller adressebevis
• Dokumentet er utløpt eller mangler viktige opplysninger
• Navnet på kontoen stemmer ikke med dokumentet
• Bildet er tatt med refleks eller i dårlig lys
• Filformatet støttes ikke

1. Ta nye bilder i godt dagslys uten blits.
2. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
3. Bruk et gyldig pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort.
4. For adressebevis: finn en nylig strømregning eller bankutskrift med navn og adresse.
5. Last opp filer som JPEG, PNG eller PDF – ikke HEIC eller BMP.
6. Skriv inn nøyaktig samme navn som på dokumentet, inkludert mellomnavn.
7. Kontroller at dokumentet ikke er utløpt.
8. Send inn på nytt via kontoinnstillingene.

Henvend deg til kundestøtte dersom dokumentene fortsatt blir avvist etter to forsøk.

Uttaket står som «venter» lenger enn vanlig

Du ser statusen «Behandles» eller «Venter» i kassen, og pengene kommer ikke.

• KYC er ikke fullført
• Uttaksgrensen for dagen er nådd
• Bonusvilkår er ikke oppfylt
• Feil betalingsmetode valgt
• Teknisk forsinkelse hos banken eller betalingsleverandøren

1. Sjekk om KYC er godkjent under «Min konto» eller «Verifisering».
2. Logg inn på folkeriketcasino og gå til kassen for å se gjenværende uttaksgrense.
3. Les bonusvilkårene: du må ha omsatt bonusbeløpet et visst antall ganger.
4. Velg samme betalingsmetode som du satte inn med.
5. Kanseller det ventende uttaket og prøv et lavere beløp.
6. Bekreft at beløpet ikke overstiger saldoen etter bonus.
7. Vent minst ett døgn – behandlingstiden varierer.

Har du problemer med innlogging eller uttak, kan Folkeriket casino logg inn hjelpe deg raskt videre.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene kom ikke

Du gjorde et innskudd, men bonusen dukket ikke opp i kontoen din.

• Du brukte ikke riktig bonuskode (hvis krevet)
• Innskuddsbeløpet er under minimumskravet
• Spillene du spilte, telte ikke med i omsetningskravet
• Bonusen ble automatisk avslått i kontoinnstillingene
• Du allerede har mottatt bonusen tidligere

1. Sjekk om du skrev inn bonuskoden før du bekreftet innskuddet.
2. Gå til «Min konto» og se under «Bonuser» om den er aktiv.
3. Se etter et valg som «Aksepter bonus» under innskuddsvinduet.
4. Les hvilke spill som oppfyller omsetningskravet – ofte spilleautomater.
5. Kontroller at innskuddet ditt var minst 200 kroner (eller det som står i tilbudet).
6. Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Hvis gratisspinn var lovet, sjekk fanen «Gratisspill» eller «Kampanjer».

Kontakt kundestøtte og oppgi kampanjen du prøvde å delta i, hvis bonusen fremdeles mangler.

For å unngå de fleste problemene: bruk alltid samme enhet og nettleser som sist, og fullfør KYC før du ber om et uttak.