Προβλήματα με το Casino Spinanga: Αποτυχίες Καταθέσεων, Αναλήψεων και Επαλήθευσης

Όταν προσπαθείτε να κάνετε μια κατάθεση ή ανάληψη στη νέα σας πλατφόρμα και βλέπετε μήνυμα απόρριψης, ίσως να το συγκρίνετε με την προηγούμενη εμπειρία σας. Η πιο συχνή αιτία είναι τα όρια που θέτει το σύστημα ή η μη ολοκληρωμένη επαλήθευση ταυτότητας.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Βλέπετε μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν επιτρέπεται και η επιλογή της κάρτας ή του ποσού είναι ανενεργή.

• Το ημερήσιο όριο καταθέσεων έχει εξαντληθεί.
• Το όριο αναλήψεων ανά εβδομάδα υπερβαίνει το επιτρεπόμενο.
• Η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζεται για τον λογαριασμό σας.
• Δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο ή πάνω από το μέγιστο.

1. Ελέγξτε την ενότητα ορίων στον λογαριασμό σας.
2. Αλλάξτε το ποσό ώστε να είναι εντός των ορίων.
3. Δοκιμάστε άλλη μέθοδο πληρωμής, όπως κάρτα ή e-wallet.
4. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία της κάρτας είναι σωστά.
5. Περιμένετε μέχρι την επόμενη ημέρα αν έχετε εξαντλήσει το ημερήσιο όριο.
6. Αν η ανάληψη απορρίπτεται, ελέγξτε αν έχετε παίξει αρκετά το μπόνους.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ποσό είναι εντός ορίων αλλά απορρίπτεται.
8. Σημειώστε ότι τα όρια ανανέωσης δεν εμφανίζονται σε πραγματικό χρόνο.
9. Μετά από κάθε αλλαγή, δοκιμάστε ξανά τη συναλλαγή.

Αν κανένα βήμα δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) έχει κολλήσει ή απορρίφθηκε

Βλέπετε μήνυμα ότι τα έγγραφα δεν γίνονται δεκτά ή η κατάσταση παραμένει «υπό επεξεργασία» για ώρες.

• Τα έγγραφα είναι θολά ή δεν φαίνονται όλες οι γωνίες.
• Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό.
• Η απόδειξη διεύθυνσης είναι παλαιότερη από 3 μήνες.
• Το αρχείο είναι πολύ μεγάλο ή λάθος μορφής.

1. Για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση, επισκεφτείτε τον σύνδεσμο καζίνο online από την επίσημη σελίδα.
2. Φωτογραφίστε το έγγραφο σε καλό φως, χωρίς αντανακλάσεις.
3. Βεβαιωθείτε ότι και οι τέσσερις γωνίες φαίνονται.
4. Ανεβάστε το έγγραφο σε μορφή PDF, JPEG ή PNG, κάτω από 5 MB.
5. Αν η απόδειξη διεύθυνσης είναι λογαριασμός κοινής ωφελείας, να είναι πρόσφατος.
6. Ελέγξτε ότι το όνομα σας γράφεται ακριβώς όπως στον λογαριασμό.
7. Μετά από κάθε απόρριψη, διαβάστε τον λόγο και διορθώστε το πρόβλημα.
8. Μην ανεβάζετε το ίδιο έγγραφο πολλές φορές χωρίς αλλαγή.
9. Περιμένετε 24 ώρες πριν ελέγξετε ξανά την κατάσταση.

Αν η επαλήθευση δεν προχωρά, απευθυνθείτε στην υποστήριξη.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίστηκε στο υπόλοιπο

Βλέπετε την κίνηση στην τράπεζα αλλά το ταμείο του καζίνο δείχνει μηδέν.

• Η τράπεζα επεξεργάζεται την πληρωμή ακόμα.
• Υπάρχει καθυστέρηση λόγω τραπεζικών αργιών.
• Η συναλλαγή απορρίφθηκε από την τράπεζα αλλά δεν έχει επιστραφεί.
• Το σύστημα του καζίνο χρειάζεται ώρες για να καταγράψει την κατάθεση.
• Λάθος κωδικός συναλλαγής ή αναφοράς.
1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών του καζίνο.
2. Συγκρίνετε το ποσό και την ημερομηνία με την τραπεζική κίνηση.
3. Περιμένετε 30 λεπτά πριν ενεργήσετε.
4. Αν περάσει 1 ώρα, ελέγξτε αν η κάρτα σας είναι συνδεδεμένη σωστά.
5. Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά.
6. Καταγράψτε τον αριθμό αναφοράς της τράπεζας.
7. Μην κάνετε δεύτερη κατάθεση μέχρι να λυθεί το θέμα.
8. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του καζίνο με την απόδειξη.
9. Ζητήστε να ελέγξουν αν η συναλλαγή είναι σε εκκρεμότητα.

Αν δεν πιστωθεί εντός 2 ωρών, η υποστήριξη θα διερευνήσει το αίτημα.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, χρησιμοποιήστε την ίδια μέθοδο πληρωμής που δηλώσατε κατά την εγγραφή και ελέγξτε τα όρια πριν από κάθε συναλλαγή.